Wi-Fi
Сейф
Для детей
Кондиционер
2-я линия
Общие услуги
Парковка
Спорт
Бизнес-услуги
Удобства в номерах
Специальные номера
Питание
Услуги по чистке одежды
Развлечения
Здоровье и красота
Бассейн
Премии и сертификатыЗавышенные ожидания: хорошая тройка, но не четверка Останавливались в этом отеле на 10 дней, выбирали по многочисленным положительным отзывам, но, к сожалению, наши ожидания не оправдались. По совокупности факторов, это твердая «тройка», но никак не заявленные 4 звезды. Питание: Брали вариант только с завтраками. И здесь нас ждало главное разочарование. Меню абсолютно однообразное все 10 дней: каша, яичница, сосиски и бекон. Про фрукты отдельная история — их по сути нет. Все дни были только яблоки, и пару раз неспелые сливы и грейпфруты. Один раз столкнулись с тем, что в ресторане не было свободных столов и пришлось ждать в очереди. Номер и уборка: Уборку проводили примерно раз в три дня. Однако за все время нашего пребывания нам НИ РАЗУ не поменяли полотенца и постельное белье. Это абсолютно не соответствует даже минимальным стандартам сервиса. Пляжные полотенца можно получить на ресепшене, но только под залог. Это создает определенные неудобства. СПА-зона: Очень расстроил момент со спа. На сайте отеля не было никакой информации о том, что вся спа-зона все лето будет на ремонте. Узнали об этом только по приезде, что очень неприятно, так как этот сервис был одним из факторов при выборе. Плюс с 18 августа по 23 августа не было горячей воды Персонал и расположение: Отдельно хочется отметить персонал. Складывается впечатление, что они здороваются и улыбаются только при виде своего начальства. Для гостей это правило практически не работает. Также стоит учесть,что до пляжа приходится спускаться около 200 ступенек. Обратный подъем, особенно в жару, требует хорошей физической формы Итог: Отдых в целом не был испорчен, так как много времени проводили вне отеля, и нам повезло с погодой и морем. Однако по уровню сервиса и комфорта отель сильно не дотягивает до заявленной категории. Больше сюда не поедем, так как за эти же деньги можно найти варианты гораздо лучше и с более внимательным отношением к гостям.
Margarita L
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 23.08.2025
С самого начала как я заехал, было впечатление что это идеальный отель, но после недели проживания впечатление стало резко негативным. Единственный плюс это хорошая столовая. Кормят хорошо, разнообразие блюд. За это 1 звезда. Нуу и ещё плюс в том, что отель находится близко к набережной. А за всё остальное я молчу... А дальше минусы: 1. Заезд: заселяют в 14:00. Если приедете раньше, то будете вынуждены шататься как бомж по улице. По воле судьбы я приехал в 5 утра, и был вынужден шататься по улице как бомжара 9 часов. На минуточку, хотелось спать, автобус выкинул в Сочи, и 9 часов сонный болтался по городу. Не поесть, не в порядок себя привести, не поспать. На огромную просьбу заселить в какой то свободный номер – они ответили что хозяин отеля запретил заселять раньше времени. Делайте что хотите. А ваш номер могут кому то отдать за дополнительную стоимость. 2. Отель находится близко к набережной, но не кто не упоминал о приличном количестве ступеней до набережной. Ступеней 50 точно есть. 3. Лифты: это отдельная тема. Там 3 лифта, но они странно работают. Во первых нужно прикладывать в лифте пропуск и только потом нажимать кнопку. Не очень то и удобно каждый раз доставать эту карточку. А во вторых, даже если ты нажал кнопку этажа, то не факт что лифт сразу поедет на твой этаж. Он останавливается по пути к твоему этажу, и более того, он может уехать выше твоего этажа. Очень часто случалось такое, что приходилось кататься по 5 этажам (то 2, то 7, то 11, и только потом твой этаж), пока лифт развезёт всех людей. 4. Ресепшн: все люди которые там работают, выглядят такое ощущение как рабы, у них чуть ли глаза не закатываются, и ещё они ничего не хотят делать. Общаются как роботы, могут даже хамить. 5. Унитазы в комнате: там стоят квадратные навесные унитазы (висят на стене). Я туда не мог садиться чтобы по большому сходить в туалет, так как он трещал, страшно было сесть, а вдруг он со стены упадёт. Полным людям опасно садиться на такие унитазы. Приходилось ездить на 1 этаж чтобы сходить по большому. 6. Штрафы: я заехал в номер, но немного запачкал полотенце. По итогу мне позвонили с ресепшн, и сказали: не вас заведён акт о порче вещей отеля. Я немного запачкал полотенце. По итогу пришлось оплатить штраф за полотенце: 2000 рублей. За небольшое белое полотенце это ооочень большая сумма. Один человек из персонала сказал что я стал первопроходцем, раньше штрафов за постельное и гигиенические принадлежности не было, а сейчас появился. Якобы выстирать постельное от пятен не могут, и поэтому штраф 2000 за порчу вещей отеля. Цены сказочные. Я был просто в шоке с такого.... там номера и так стоят прилично, по идее все принадлежности (полотенца, постельное, зубные счетки, мыло) должны быть одноразовыми и должны быть включены в стоимость. А по итогу с вас штраф 2000 за полотенце которое даже не повреждено Поэтому если будете заезжать в отель, то мой совет: берите с собой постельное и полотенца, если вымажите – штраф. 7. Уборка: номер убирают дай бог раз в 4 дня. 8. Курение: курящим в отеле делать нечего. В комнатах курить нельзя, на балконах (если они вообще есть) – тоже нельзя курить. Нужно ехать на лифте на 1 этаж, выходить на улицу, и только там курить. В номере висят датчики дыма. Если закуришь – штраф 5000 рублей. В интернете про запрет курения в отеле – ничего не было написано. 9. Спа зона, массаж, бассейн: на данный момент эта зона не работает, закрыта на ремонт, в интернете ничего про это написано не было. Услуг этих нет – но цену нужно платить полную. 10. Замки на дверях в номера: это отдельная тема. Замки электронные, к ним прикладываются карточки. Замки постоянно барахлят и не открываются по карточкам. Я 3 раза за неделю ходил на ресепшн, чтобы мне переделывали карточки. Замки могут открываться с 10 попытки. В общем не рекомендую данный отель. 4 звёзд он не стоит, куча минусов, ещё и штрафы. Повёлся на отзывы в интернете, а по итогу прочувствовал всё сполна. Надеюсь мой отзыв поможет в поиске более лучшего варианта.
Юрий Г
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.07.2025
- Дата отзыва: 13.07.2025
Пятый день проживаем в отеле. Все очень хорошо. Отель возрождается из пепла после смены собственника. Это наше пятое посещение Сити Парк. Сейчас проживаем в номере Люкс студия с террасой на восьмом этаже. Номер новый, превосходный. Санузел с добротной сантехникой, хорошим напором воды и сливом. В санузле имеется стеклянная душевая кабинка и ванна с душем и защитным экраном, крючки и вешалки для полотенец, большое зеркало и отличное освещение, что редко даже для пятизвездочных отелей. А кроме всего прочего электросушилка для белья с таймером и регулятором мощности нагрева. Качественная уборка каждый день, смены полотенец два раза в день, постельного белья раз в три дня. Своевременное пополнение номера бутылками с водой, чайно-кофейными принадлежностями, шампунями, гелями, бритвенными, зубными и косметическими наборами, шапочками для душа. В номере имеются чайник и капсульная кофеварка. Сейф, два шкафа с достаточным количеством вешалок для одежды. Кровать с хорошими матрасом и подушками. Диван, столы, стулья, мебель на террасе. Все новое, чистое, добротное. Достаточное количество электрических розеток, работающий кондиционер. Это уже не тот номер, в котором мы проживали в 2023 году и имеющий массу нареканий. Хорошо что в номере нет весов, т.к. завтраки и ужины(мы не обедаем) просто супер. Каждый день готовятся какие-то новые блюда. Первые дни ходили на ужин в рестораны за пределами гостиницы, а поужинав в отеле, переключились на ресторан отеля. Не буду писать про фитнес, т.к. кроме сауны и небольшого бассейна ничего не посещаю. Расположение отеля - центр Большого Сочи. В шаговой доступности от Зимнего театра, концертного зала "Фестиваль" и пляжа "Приморский". Хотелось бы верить, что в оставшиеся дни я не разочаруюсь. Предполагаю, что мы еще не раз посетим Сити Парк. Хотел бы забронировать номер на девятом этаже.
Irina B
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.06.2025
- Дата отзыва: 24.06.2025
Здравствуйте. Отель большой, из плюсов кормят отлично, из минусов на бассейн не стоит рассчитывать, он ледяной там никто почти не купается, в сауну с маленьким ребёнком тоже не зайдёшь пекло, на коляску тоже не расчитывайте, они все убитые сломанные, но номинально есть. Т. Е. Многое есть для галочки, а не для комфорта гостей.
Рузана Г
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.06.2025
- Дата отзыва: 01.06.2025
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ОТЕЛЬ!!! Начнём с того , что в отеле идёт ремонт на 6,7 этажах, на сайте об этом указано, НО, на ресепшн заселили нас с грудным ребёнком на 5й этаж, как раз над нами весь день шум , ну ладно день, когда все гуляют, но долбить перфоратором до 20.00 это неуважение к гостям отеля. На просьбу заменить номер, было сказано , что отель загружен на 98% и свободных номеров нет. НОМЕР. Он просто ужасен, очень грязно!! Грязь везде,стены заляпаны, в ванной просто ужас, АНТИСАНИТАРИЯ (фото приложу). Также в номере очень душно!!!! На просьбу включить кондиционер, на ресепшн парень с улыбкой ответил , что система кондиционирования общая и пока работает только на тепло!!! Отдыхали с пожилыми родителями, так к ним в номер на 3м этаже вломились 2 бухих мужика чз балкон пол первого ночи, на ресепшн удалось дозвониться с 4го раза, пришёл охраник минуты чз 3-4, посмотрел что никого нет, и ушёл. МЫ В ШОКЕ. Никому не советуем этот отель!!!! Испортите отдых!!! Плюсы тоже есть, но их мало: расположение отеля и вкусные завтраки, на этом ВСЁ. ОТДЫХ ИСПОРЧЕН!!!!
Explorer53479901064
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.05.2025
- Дата отзыва: 08.05.2025
