Movenpick Hotel & Casino Malabata

Я искал провести наш юбилей в 5-звездочном отеле , я выбрал такой авторитетный бренд, как mövenpick, который имеет один из самых высоких стандартов. Сегодня был наш первый день, и мы здесь в течение 6 ночей я решил заплатить за полный номер с видом на море, как вы можете видеть из изображения, это на самом деле не полный вид на море из-за стены , скорее частичный вид на море. Платить за номер с видом на море премиум-класса было пустой тратой денег. Мы хотели посидеть на балконе и посмотреть закат, что довольно сложно сделать, так как он такой маленький, он подходит только для 1 человека. Это должно было стать одним из главных событий нашего пребывания. Должен сказать, что персонал блестящий, номер был чистым и из-за того, что моя жена с трудом входила в ванну из ванны, они дали номер с душем. Я был счастлив, что они проявили к ней сочувствие. В целом, я бы сказал хороший, но разочарован частичным видом на море, когда платят дополнительно. Должен сказать, это чистое и профессиональное заведение, и я бы рекомендовал остаться здесь. Спасибо всей команде. Привет просто отвечая на ваш ответ, спасибо, что нашли время, чтобы прочитать мои опасения , я хотел бы исправить несколько вещей, было упомянуто, что я ценил, что вы меняете нашу комнату, которая продемонстрировала понимание состояния моей жены. Первоначально, во время бронирования я платил дополнительно за вид на море , вместо частичного вида на море. В то время, когда я поднял эту озабоченность относительно балкона и вида, ваш коллега заявил, что все номера с видом на море одинаковы, и мне так и не дали возможности повысить класс номера до посла за дополнительную плату, которую я бы с удовольствием оплатил. Я просто хотел устранить это заблуждение. Я вынужден изменить свое мнение об этом отеле после того, как провел неделю даже с вопросами в начале я бы сказал, что мое пребывание было хорошим особенно благодаря администратору , я полагаю, что ее зовут Зинаб. Я бы, конечно, вернулся , территория ухоженная, и персонал еще лучше всегда готов помочь. Спасибо.

Обращаюсь к Вам, чтобы выразить свое серьезное разочарование в связи с общим опытом моего недавнего 6-дневного пребывания в гостинице " Тангер " Мёвенпик. Мои ожидания, основанные на международной репутации Мёвенпика и пятизвёздочной классификации, оказались совершенно неоправданными. Эта поездка должна была стать спокойным отдыхом, но быстро превратилась в удручающее и стрессовое испытание. 1 . Отсутствие прозрачности цен и НДС С момента нашего прибытия опыт начался не с той ноги. Ни до, ни во время бронирования отсутствие прозрачности было крайне непрофессиональным и оставило нас чувствовать себя введенными в заблуждение с самого начала. ⸻ 2 . No Welcome Guidance and Assistance После регистрации — в отеле, нам просто вручили номер без посторонней помощи, без направления и сопровождения — несмотря на большую планировку отеля и то, что мы впервые в этом отеле. Для пятизвездочного отеля такой уровень незаинтересованности в приеме новых гостей был поразительно плох приемом. ⸻ 3 . Неприемлемые условия в номерах и вопросы гигиены Нам выделили «классический» номер, который оказался шокирующе ниже допустимых стандартов, даже для бюджетного отеля, не говоря уже о таком люксовом бренде, как Mövenpick. Особенно неприятным наше пребывание сделали следующие вопросы: • По прибытии в номер не было полотенец или халатов. • Ванная комната имела видимую плесень вдоль стен, особенно рядом с душевой зоной. • Изголовье кровати было пыльным, а пол под мебелью выглядел так, будто его не мыли несколько недель. • Самое страшное, что была постоянная утечка туалетных труб, в результате чего вода объединилась вокруг пола в ванной. Эта утечка неоднократно пропитывала мою одежду и тапочки, несмотря на мои усилия избежать этого. Пришлось неоднократно просить дополнительные полотенца, чтобы попытаться высушить область. Это было не только антисанитарно, это было ежедневное неудобство и совершенно неприемлемо ни в одном отеле, не говоря уже о пятизвездочном. Когда я поднял эти вопросы и попросил изменить номер, мне сказали, что это будет возможно только за дополнительную плату. Мне эффективно сказали, что, поскольку я забронировал “классический” номер, я должен ожидать более низкие стандарты. Позвольте мне прояснить: классификация комнаты никогда не должна означать нанесения ущерба элементарной гигиене, функционированию водопровода или безопасности. ⸻ 4 . Серьезные несоответствия в выставлении счетов и ценах на продовольствие Еще одной серьезной проблемой была непоследовательность и запутанность системы ценообразования в вашем ресторане и баре. В течение недели: • То же самое блюдо оплачивалось по цене 200 дирхамов в день, затем более 300 дирхамов в другой день — без каких-либо объяснений или прейскурантов. • Шиша и мятный чай, который мы заказали несколько раз, были начислены где-то от 150 до 250 дирхам в зависимости от дня, опять же без постоянной цены или ясности. • Мы посетили ужин "шведский стол" в один вечер, который, как мы позже обнаружили, стоил 40 фунтов на человека, несмотря на то, что ели очень мало и не были заранее информированы о ценах. Весь процесс выставления счетов был хаотичным, случайным и эксплуататорским. Нам приходилось каждый раз просить квитанции только для того, чтобы удвоить - проверять начисления из-за того, насколько система непоследовательна. ⸻ 5 . Ограниченные возможности десертов и слишком строгая политика Много раз нам говорили, что десерты в меню недоступны — основные продукты вроде шоколадного фонтана или чизкейка «доедали» несколько дней подряд. В конце концов, мы решили съесть десерт в местном ресторане и принесли небольшую оставшуюся порцию обратно в отель. К нашему изумлению, нам отказали во входе и сказали, что посторонняя еда запрещена. Как это допустимо, если отель не предлагает собственные варианты меню? Немного гибкости проявило бы понимание и гостеприимство — особенно в тех случаях, когда отсутствие собственного запаса в гостинице вынудило нас искать другие места. ⸻ 6 . Общие условия объекта Не до 5 - Стандарты звезд Очевидно, что отель серьезно нуждается в реконструкции, как с точки зрения декора, так и инфраструктуры. ⸻ 7 . Профессионализм персонала против управленческий надзор Хотя я хочу искренне поблагодарить отдельных сотрудников, многие из которых были добры, внимательны и явно делали все возможное под давлением, коренная проблема заключается в плохом управленческом надзоре, отсутствии оперативных стандартов и неприемлемом контроле качества. Даже самый лучший персонал не может починить протекающий туалет, обеспечить стабильное ценообразование или компенсировать конструктивную запущенность. ⸻ Заключение и просьба об исправлении Подводя итог, наше пребывание сопровождалось: • Необъяснимые скрытые обвинения • Нечистый и неисправный номер с протекающей ванной комнатой • Бесчестные и непоследовательные цены на продовольствие • Отсутствие гибкости или понимания со стороны руководства • Неполное обслуживание и гигиена • Полная несостоятельность даже базовой пятерки - звездные ожидания Эта поездка вызвала у нас чувство глубокого разочарования, перенапряжения и стресса — абсолютно противоположное тому расслабляющему опыту, на который мы рассчитывали. В этой связи я прошу о следующем: 1 . Полное возмещение с учетом изложенных выше проблем за бедствие, неудобства и плохое обслуживание, полученное Если я не получу удовлетворительного ответа в разумные сроки, у меня не останется другого выбора, кроме как публично поделиться этим опытом на таких платформах, как Google Reviews, Booking. com и социальные сети, чтобы предупредить других потенциальных гостей. Я надеюсь, что Вы уделите этому вопросу самое пристальное внимание.

+15

У меня было отличное пребывание с моей женой, нам повезло быть повышенными до красивого вида, персонал был очень добрым и внимательным, я особенно ценил блондинку леди-менеджер в классической белой куртке, у нее было очень позитивное отношение к персоналу и дал нам отличные советы о том, что посетить в танже, она также нашла время объяснить услуги отеля... Спасибо за этот прекрасный опыт !

Я инвалид, но с удивлением обнаружил, что до зоны завтрака было очень далеко, и о шагах пришлось договариваться. Плохо спроектировано без размышлений для инвалидов. Для возвращения я потребовал помощи и инвалидного кресла, которые они предоставили, и потребовалось 3 из персонала, чтобы поднять меня через неровности и т.д. Хотел пообедать, посмотрел меню и выбрал телятину. Только чтобы сказать, что у нас их нет. Почему бы вам не попытаться убрать из меню то, чего у вас нет. В нашем номере была двуспальная кровать, но матрас был слишком маленьким. Дружелюбная менеджер изменила для меня номер на исполнительном этаже, что превосходно. Прекрасный отель на берегу моря, но я чувствую Нужна какая-то власть, которая проверяет вещи, чтобы убедиться, что они правильные

Отель нуждается в обновлении, (без кондиционера на номерах) . тем не менее номера просторные, удобные и чистые. Персонал очень доброжелательный и профессиональный. Мы остановились на одну ночь, так как у нас был ранний вылет домой из Тэнджера и получил очень много на второй комнате. Мы бы остались там снова!

Сам номер казался датированным 90-с аэропортовым отелем, с заметным износом — едва ли отвечающим стандартам 4- или 5-звездочного свойства. К сожалению, когда мы попытались пообедать в одном из ресторанов на месте, мы не смогли найти персонал, который мог бы нам помочь. Несмотря на видимое присутствие на кухне работающих поваров, обслужить нас никто не смог, хотя ресторан якобы был открыт.

Мы выбрали Movenpick, потому что это известное название и утверждали, что это 5 - звездный опыт. Это не может быть дальше от истины. По прибытии нам дали комнату для курения, и нам сказали, что нет этажей, на которых нет курения, мы с женой боролись с простудой, поэтому мы попросили некурящий пол, они сказали, что у них нет, поэтому мы начали искать другие отели, и тогда они волшебным образом нашли номер для нас. Номер напоминал отель аэропорта 90 s с большим количеством аварий и далеко от отеля 5 или даже 4 звезды. Мы пытались поужинать в одном из ресторанов и не могли найти ни души, чтобы обслужить нас, несмотря на то, что работающие повара на кухне говорили нам, что ресторан очень много работает. Я бы рекомендовал тебе найти другое место для ночлега.

Мы выбрали Movenpick, потому что это известное название и утверждали, что это 5 - звездный опыт. Это не может быть дальше от истины. По прибытии нам дали комнату для курения, и нам сказали, что нет этажей, на которых нет курения, мы с женой боролись с простудой, поэтому мы попросили некурящий пол, они сказали, что у них нет, поэтому мы начали искать другие отели, и тогда они волшебным образом нашли номер для нас. Номер напоминал отель аэропорта 90 s с большим количеством аварий и далеко от отеля 5 или даже 4 звезды. Мы пытались поужинать в одном из ресторанов и не могли найти ни души, чтобы обслужить нас, несмотря на то, что работающие повара на кухне говорили нам, что ресторан очень много работает. Я бы рекомендовал тебе найти другое место для ночлега.

Я не могу понять остальных отзывов! Это был фантастический, красивый номер с видом на море и бассейн. Идеальный завтрак "шведский стол" со свежеприготовленными омлетами, свежим апельсиновым соком и большим выбором еды. Все было чисто, а также персонал был очень внимательным! Очень рекомендую!

Я приехала с двумя любимыми сестрами, их любимыми мужьями и с любимой женой. Это был наш первый опыт, и я надеялся, что им понравится, и отель и их услуги не разочаровали нас совсем. Абсолютно все было на своих местах. WiFi был чрезвычайно быстрым, чем мы представляли, лифты были сверхзвуковые, вода была супер горячей в душе и в ванной комнате в целом, вход был торжественным и быстрый регистрация. Каждый сотрудник приветствовал нас с улыбкой и быстротой в получении необходимой помощи. Совершенно потрясающий опыт везде. Я сам и моя семья благодарны вам, ребята, за выдающиеся заслуги. Спасибо большое, большое за все и, возможно, придет снова в ближайшем будущем.

Я возлагал большие надежды на свое пребывание в отеле Mövenpick в Тангере, особенно учитывая его связь с брендом Accor. К сожалению, мой опыт был просто катастрофой. С момента нашего прибытия было ясно, что персоналу не хватает какого-либо подобия гостеприимства. Они не только вели себя недружелюбно, но и демонстрировали полное пренебрежение программой лояльности Accor. Как верный член я рассчитывал, что ко мне будут относиться с определенным уважением и учтивостью, но вместо этого нас встретили равнодушно и откровенно грубо. Персонал, похоже, был совершенно не заинтересован в помощи нам, и любые наши просьбы либо игнорировались, либо встречали пренебрежительное отношение. Очевидно, что они не намеревались следовать стандартным процедурам или предоставлять услуги, которые можно ожидать от гостиницы такого уровня. В довершение всего, нас заставили чувствовать себя неприветливыми и неуважительными на протяжении всего нашего пребывания. Как будто наше присутствие доставляет им неудобства. Я никогда не сталкивался с таким плохим обращением ни в одном отеле, не говоря уже о том, который носит имена Mövenpick и Accor. Я бы настоятельно не советовал останавливаться в этом отеле. Впечатления были ужасными, и я точно не вернусь. Mövenpick Tanger необходимо серьезно пересмотреть свой персонал и методы управления, если она хочет сохранить хоть какое-то подобие авторитетного отеля.

Это определенно не 5-звездочный отель, не для продукта и не для обслуживания. Мы зарегистрировались и заказали номер Делюкс с видом на море. Вид был на половину моря на половину горы. Продукт номера был очень базовым и ниже даже 3-звездочного гостиничного стандарта. Вилки не работали в номере (упоминалось на стойке регистрации, но так и не починили) , Ключ не заходил в розетку, чтобы включить электричество (инженер должен был прийти в 2 разных времени, чтобы помочь нам включить свет) , вы даже не можете стоять прямо в душе в ванне, так как он зафиксирован слишком низко) . Есть крошечный балкон с даже стулом, чтобы вы могли насладиться "видом" или "наружным пространством". Общее обслуживание было крайне низким. Завтрак был катастрофой, персонал бегает повсюду, грязные столы повсюду, шведский стол никогда не заполнялся и очень ограничен с точки зрения вариантов, выпечка де заморожена. Обед Я попросил салат однажды & он пришел без какой-либо заправки & совсем не то, что было сказано в описании с точки зрения ингредиентов. На складе у них была только 1 марка Rosé, которая, конечно, была самой дорогой. В среднем доставка еды займет около 1 часа. Однажды мы заказали обед у бассейна, так как они только что обслужили людей рядом с нами, и первый сервер сказал нет. Когда мы сказали, что людей рядом с нами только что обслужили, они согласились. На следующий день мы попросили, чтобы нас обслужили у бассейна, и они сказали нет... очень запутанно. Хуже всего то, что на выезде, когда менеджер спросил, наслаждались ли мы нашим пребыванием и мы сказали "честно говоря, это было не здорово", он ответил "хорошо". Я бы никогда не вернулся, цены на F&be очень высоки и совсем не соответствуют услуге. Номерной продукт не в порядке & общий персонал просто не заботится (особенно на стойке регистрации) .

Это определенно не 5-звездочный отель, не для продукта и не для обслуживания. Мы зарегистрировались и заказали номер Делюкс с видом на море. Вид был на половину моря на половину горы. Продукт номера был очень базовым и ниже даже 3-звездочного гостиничного стандарта. Вилки не работали в номере (упоминалось на стойке регистрации, но так и не починили) , Ключ не заходил в розетку, чтобы включить электричество (инженер должен был прийти в 2 разных времени, чтобы помочь нам включить свет) , вы даже не можете стоять прямо в душе в ванне, так как он зафиксирован слишком низко) . Есть крошечный балкон с даже стулом, чтобы вы могли насладиться "видом" или "наружным пространством". Общее обслуживание было крайне низким. Завтрак был катастрофой, персонал бегает повсюду, грязные столы повсюду, шведский стол никогда не заполнялся и очень ограничен с точки зрения вариантов, выпечка де заморожена. Обед Я попросил салат однажды & он пришел без какой-либо заправки & совсем не то, что было сказано в описании с точки зрения ингредиентов. На складе у них была только 1 марка Rosé, которая, конечно, была самой дорогой. В среднем доставка еды займет около 1 часа. Однажды мы заказали обед у бассейна, так как они только что обслужили людей рядом с нами, и первый сервер сказал нет. Когда мы сказали, что людей рядом с нами только что обслужили, они согласились. На следующий день мы попросили, чтобы нас обслужили у бассейна, и они сказали нет... очень запутанно. Хуже всего то, что на выезде, когда менеджер спросил, наслаждались ли мы нашим пребыванием и мы сказали "честно говоря, это было не здорово", он ответил "хорошо". Я бы никогда не вернулся, цены на F&be очень высоки и совсем не соответствуют услуге. Номерной продукт не в порядке & общий персонал просто не заботится (особенно на стойке регистрации) .

Фантастический отель и персонал Менеджер Мохаммед превосходен и делает все, чтобы удовлетворить наши потребности. Номера красивые и чистые, душ отличный, удобства на высоте, вы можете сделать свое пребывание незабываемым. Спасибо всем в Movenpick Malabata Tangier.

Мы были группой из десяти членов семьи, которые отправились в отпуск после тура по четырем марокканским городам. Мы приехали 29 декабря 2023 года на три ночи. Отель красивый, кровати удобные. В баре отличный сервис. Однако я не понимаю, почему в XXI веке на улице разрешают курить в помещении. Пассивное курение очень вредно для детей и пожилых людей. Курильщикам следует выходить на улицу на расстоянии 25 футов от входа. Я больше не остановлюсь в этом отеле из-за правил курения.

О боже, с чего мне начать? Номер очень уставший и мог бы быть чище. Шведский стол на ужин был ужасен. Ограниченный выбор и очень плохое качество. Когда мы спустились на завтрак, большая часть столов была занята, и ни один из них не был убран, хотя было всего лишь 8 утра. Я начал очищаться, потому что, когда я в конце концов нашел официанта и попросил его очистить, он исчез. Выбор шведского стола снова был очень ограничен, а омлет, который я заказал, был недоварен.

Я забронировала номер в этом отеле с двумя детьми, наняла местную няню, чтобы она присматривала за моими детьми во второй половине дня, когда меня нет в отеле, и попросила администратора передать ключ няне, как только дети придут. устали, но когда няня подошла к ресепшену, они отказались без объяснений и причин. Несмотря на то, что она вручила им удостоверения личности и ей пришлось держать детей у бассейна около двух часов, пока я не вернулся, а они были настолько измотаны и готовы спать, я очень недоволен, и я не Не верю, что снова забронирую этот отель с плохим обслуживанием.

Худший опыт когда-либо, обслуживание ужасное, буквально час ждали меню, затем еще 30 на пару напитков, лучший персонал - швейцары, я никогда не писал обзор, но должен был для этого.

Доброе утро, Суббота, 18 марта в 22:00. Я заплатил 250 евро за напиток в лобби-баре без счета, бармен сказал мне, что система сломана. Действительно, это позор для пятизвездочного отеля, к тому же напитки довольно дорогие. Мне нужно, чтобы вы прислали мне счет на восемь стаканов Glenlivet и три стакана джина Bombay на мой gmail. Если нет, то я обращусь непосредственно в головной офис. Спасибо за ваше время. Я отправил это письмо в отель movenpick tangier 3 раза без ответа. такое впечатление, что этот отель работает без администрации. Гостиница. танжер. казино@movenpick. ком

Большинство розеток не работают, шампунь плохого качества, старый телевизор, плохая отделка номера, не работает джакузи… Единственная хорошая вещь здесь - это вид, я бы хотел, чтобы я не приехал в этот отель, и я надеюсь, что люди, читающие мой отзыв, не совершат ту же ошибку.

+4